衢州仪器

　　该行针对老年客户，特别在网点为他们配备可移动填单台、大字版常办业务简介、爱心座椅、爱心柜口、起身扶手、自助机具长辈版界面和大字服务等适老服务，增强老年客户体验感。另外，还开展了以“专属福利+场景服务”为核心专属服务，为长辈客群带来多重关怀。该行以网点为阵地，聚焦50岁以上社保卡客户，推出“久久重阳，暖暖金夕——专属敬长日”活动，通过客户到店扫码即可领取相关重阳节福利券，现场支付一定金额钱款就能换购实用家居好礼，通过此举，让老年客户熟悉并深入掌握手机银行、微信支付等数字金融，提升老年客户对数字金融认识，解决老年客户的“数字鸿沟”。

　　为扩大敬老活动影响力和覆盖面，该行在重阳节期间组织党员志愿服务队深入桦甸市启新街道向阳社区某养老院开展志愿活动。一是为养老院的老人们特别准备了多种精美水果、饮品以及生活用品，现场为老人们进行分发，为老年人送去节日的问候。二是组织志愿服务队为养老院老人们打扫房间卫生，整理被褥等，为老人们打造整洁舒适的生活环境。三是以唠家常的方式与老人们亲切交流，了解他们的生活起居情况以及金融服务需求，志愿者们为行动不便老人特事特办，现场办理业务，加强对长辈客群的关心关爱。

　　为提升老年客群金融风险防范意识，该行以深入社区和网点阵地两个渠道，分别举办一次金融微课堂，为老年客户讲解电信诈骗、非法集资等金融知识。在走访慰问养老院期间，该行特别安排了一场反诈宣传微课堂，由一名金融知识讲解员现场以守住养老钱，护好“钱袋子”为主题开展金融知识小课堂，围绕老年人常遇见的金融骗局案例开展宣讲，内容涉及电信诈骗、非法集资等，取得了较好的宣传成效。另外，该行以网点厅堂为阵地，一方面通过海报机宣传金融知识外，还以微沙龙形式开展反诈知识、非法集资等金融知识宣传，通过深入浅出地讲解，让到店老年客户了解如何防范诈骗，最终增强老年客户金融风险防范意识。

　　尊老为德，敬老为善，此次重阳节的主题活动的举办，不仅展现了工商银行大行担当，践行了社会责任，还弘扬了中华传统美德，更传递了全社会对于老年群体的关心关爱，深受老年客户们的赞誉。（来源：工商银行）

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